Obvestilo o neskladnosti blaga (obvestilo o stvarni napaki)

Obvestilo o neskladnosti blaga ali bolje poznano kot obvestilo o stvarni napaki. Je obvestilo, s katerim potrošnik obvesti prodajalca, da ima blago, kupljeno pri njemu, neko pomanjkljivost oziroma stvarno napako. Kupec lahko uveljavlja napako, če se ta pojavi v roku dveh let od nakupa. Če se napaka pojavi v roku 1 leta pa velja, da je obstajala že v času nakupa. Potrošnik mora prodajalca o napaki obvestiti najkasneje v roku dveh mesecev odkar je opazil napako. Na izbiro ima popravilo ali menjavo blaga za novega, brezhibnega, če pa to ni možno, pa lahko zahteva vračilo kupnine ali njeno sorazmerno znižanje.